Warunki usługi

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Iliantoren, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i obsługi klienta.
  2. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi produktu, płatności, dostawy i zwrotów.
  3. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Dane kontaktowe

Iliantoren
Strona internetowa: iliantoren.com
E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196

Adres korespondencyjny:
Nagano-shi, Oaza Kazama 778-5
Prefektura Nagano, 381-0023
Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00
Dostawa: cała Polska

3. Korzystanie ze sklepu

Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem. Zabronione jest w szczególności zakłócanie działania strony, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów oraz naruszanie praw innych osób.

Sklep może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych. Nie ogranicza to odpowiedzialności wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

4. Produkty i ceny

  1. Sklep oferuje meble do wnętrz oraz przestrzeni zewnętrznych.
  2. Informacje o produktach, w tym ich wymiary, materiały, właściwości i kolory, są prezentowane na stronie.
  3. Wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia ze względu na ustawienia urządzenia.
  4. Cena i dostępność produktu są wskazane na stronie przed złożeniem zamówienia.
  5. Koszt dostawy:
    • poniżej 150 zł – 15 zł;
    • od 150 zł – bezpłatnie.

5. Zamówienia

  1. Zamówienie można złożyć poprzez funkcje dostępne na stronie.
  2. Proces obejmuje wybór produktu, podanie danych, wskazanie adresu dostawy, sprawdzenie zamówienia, wybór płatności i jego potwierdzenie.
  3. Przed potwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić produkty, ilość, adres oraz końcową kwotę do zapłaty.
  4. Potwierdzenie zamówienia może zostać przesłane na podany adres e-mail.

6. Płatności

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Płatność odbywa się zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

Szczegóły znajdują się w Metodach płatności.

7. Dostawa

  1. Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
  2. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
  3. Zamówienia złożone w dzień roboczy przed 18:00 mogą być przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
  4. Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych.
  5. Łączny przewidywany czas realizacji wynosi około 6–11 dni roboczych.
  6. Po wysłaniu zamówienia, jeżeli jest to możliwe, udostępniamy informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Szczegóły znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

8. Anulowanie zamówienia

  1. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można skontaktować się z nami w celu jego anulowania.
  2. Zgłoszenie należy przesłać na client@iliantoren.com lub zgłosić telefonicznie.
  3. W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia.
  4. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Szczegóły znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.
  2. W przypadkach przewidzianych prawem konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
  3. Po odstąpieniu towar należy zwrócić zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Prawo odstąpienia może podlegać ustawowym wyjątkom.

Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

10. Refundacje

  1. Refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  2. Standardowe przetwarzanie refundacji rozpoczynamy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.
  3. Powyższy termin nie ogranicza ustawowych terminów zwrotu środków.
  4. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

11. Niezgodność towaru z umową

Konsument może korzystać z praw przysługujących mu w przypadku niezgodności towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zgłoszenie można przesłać na client@iliantoren.com. Warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia, jeżeli są pomocne.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym – w zakresie zastosowania – z RODO.

Szczegóły znajdują się w Polityce ochrony danych osobowych.

13. Pliki cookies

Sklep może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie. Szczegółowe informacje dotyczące cookies, zgody i ustawień znajdują się w Polityce cookies.

14. Prawa konsumenta

Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących umów zawieranych na odległość, odstąpienia od umowy, zgodności towaru z umową, reklamacji i ochrony danych osobowych.

15. Reklamacje i spory

W przypadku problemów zachęcamy do kontaktu:

E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196
Godziny: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00

Konsument zachowuje prawo do korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej, w tym przed właściwym sądem lub organem.

Europejska platforma ODR nie jest wskazywana, ponieważ została wyłączona 20 lipca 2025 r.

16. Prawo właściwe

Do stosunków związanych ze sklepem stosuje się właściwe przepisy prawa. W przypadku konsumentów mieszkających w Polsce Regulamin nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami prawa lub sposobu działania sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez konsumentów w odniesieniu do wcześniej zawartych umów, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

18. Dokumenty powiązane

Z Regulaminem powiązane są:

  • Polityka wysyłki i dostawy
  • Polityka anulowania zamówień
  • Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji
  • Polityka ochrony danych osobowych
  • Polityka cookies
  • Metody płatności
  • Kontakt

W przypadku sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

19. Kontakt

Iliantoren
Strona internetowa: iliantoren.com
E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196

Adres korespondencyjny:
Nagano-shi, Oaza Kazama 778-5
Prefektura Nagano, 381-0023
Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00