Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe.
2. Koszt dostawy
| Wartość zamówienia | Koszt dostawy |
|---|---|
| Poniżej 150 zł | 15 zł |
| 150 zł lub więcej | 0 zł — dostawa bezpłatna |
Koszt dostawy jest widoczny przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
3. Czas realizacji
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone w dzień roboczy przed godziną 18:00 rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 oraz w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
4. Czas transportu
W zależności od zamówienia korzystamy z usług przewoźników takich jak:
- DHL;
- FedEx;
- UPS.
Przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi około 6–11 dni roboczych.
Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn logistycznych, pogodowych, technicznych lub z innych przyczyn związanych z transportem.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, jeżeli taka możliwość jest dostępna, udostępniamy numer przesyłki lub informacje umożliwiające jej śledzenie.
W przypadku braku aktualizacji statusu przesyłki lub opóźnienia prosimy o kontakt.
6. Opóźnienie, uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku opóźnienia, uszkodzenia produktu, brakujących elementów lub podejrzenia zagubienia przesyłki prosimy o kontakt:
client@iliantoren.com
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeżeli są dostępne — zdjęcia produktu i opakowania.
Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy i rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Brak zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi przy odbiorze nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu wobec sprzedawcy.
7. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Przed wysłaniem zamówienia postaramy się wprowadzić zmianę, jeżeli będzie to możliwe.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może być ograniczona.
8. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można skontaktować się z nami w celu jego anulowania.
Po wysłaniu zamówienia bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z praw określonych w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
9. Podatki i dodatkowe opłaty
Całkowita kwota zamówienia, w tym cena produktów i koszt dostawy, jest przedstawiana przed potwierdzeniem zakupu.
Nie pobieramy nieujawnionych wcześniej opłat związanych ze standardową dostawą.
10. Kontakt
Iliantoren
Strona internetowa: iliantoren.com
E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196
Adres korespondencyjny:
Nagano-shi, Oaza Kazama 778-5
Prefektura Nagano, 381-0023
Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00.
W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia zalecamy podanie jego numeru.