Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Iliantoren dostępnego pod adresem iliantoren.com, oferującego meble do wnętrz i przestrzeni zewnętrznych z dostawą na terenie Polski.

Polityka dotyczy w szczególności osób, które odwiedzają stronę, składają zamówienia, kontaktują się ze sklepem, korzystają z formularzy lub innych funkcji sklepu.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami prawa.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Iliantoren.

Adres korespondencyjny:

Nagano-shi, Oaza Kazama 778-5
Prefektura Nagano, 381-0023
Japonia

E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196

W sprawach dotyczących danych osobowych, praw wynikających z RODO lub niniejszej Polityki można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższych danych.

Jeżeli zgodnie z prawem wymagane będzie wyznaczenie inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną udostępnione w odpowiedni sposób.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres dostawy i adres rozliczeniowy;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• informacje dotyczące zamówienia i płatności;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;
• treść korespondencji;
• dane potrzebne do realizacji dostawy;
• adres IP oraz podstawowe informacje techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki;
• informacje dotyczące korzystania ze strony, w zakresie dozwolonym przez prawo;
• dane uzyskane za pomocą plików Cookies i podobnych technologii.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych operatorów płatności. W takim przypadku zakres przetwarzanych danych zależy od wybranej metody płatności i zasad danego operatora.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

4.1. Realizacji zamówień

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania produktu, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4.2. Obsługi klienta

Dane mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, obsługi wiadomości, rozwiązywania problemów oraz prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniem.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem lub prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.3. Zwrotów, refundacji i reklamacji

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji oraz roszczeń związanych z zawartą umową.

Podstawą prawną może być wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego lub prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.4. Obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji, rozliczeń księgowych i podatkowych, realizacji obowiązków konsumenckich oraz odpowiadania na zgodne z prawem żądania właściwych organów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.5. Bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, wykrywania nadużyć, zapobiegania oszustwom, ochrony systemów oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.6. Marketingu i analityki

Jeżeli stosujemy narzędzia analityczne, marketingowe lub komunikację handlową wymagającą zgody, dane będą przetwarzane na podstawie odpowiedniej zgody użytkownika.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich do realizacji określonego celu lub gdy obowiązek przekazania wynika z prawa.

Mogą to być w szczególności:

• operatorzy płatności;
• firmy kurierskie i przewoźnicy;
• dostawcy usług logistycznych;
• dostawcy hostingu i infrastruktury IT;
• dostawcy poczty elektronicznej;
• dostawcy systemów obsługi klienta;
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane;
• podmioty księgowe i doradcze;
• sądy, organy administracji publicznej, organy podatkowe lub inne uprawnione podmioty.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora powinny działać na podstawie odpowiedniej umowy lub innego instrumentu prawnego i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z lokalizacją Administratora lub korzystaniem z usług określonych dostawców dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, odpowiednie do konkretnego przypadku, w szczególności:

• decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;
• standardowe klauzule umowne;
• inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Użytkownik może zwrócić się do Administratora o dodatkowe informacje dotyczące zastosowanych zabezpieczeń, w zakresie przewidzianym prawem.

7. Pliki Cookies

Sklep może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą służyć do:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu;
• obsługi koszyka i procesu zakupowego;
• zapamiętywania ustawień;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• analizy korzystania ze strony;
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli są stosowane i użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Niezbędne Cookies mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia wybranej przez niego funkcjonalności.

Cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe, jeżeli wymagają zgody, są stosowane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą dostępnego na stronie narzędzia zarządzania Cookies oraz ustawień swojej przeglądarki.

Rzeczywista lista stosowanych Cookies, ich dostawcy, cele i okresy przechowywania powinny być dostępne w aktualnych ustawieniach Cookies na stronie.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień — przez okres potrzebny do realizacji umowy, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wykonania obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych;
• dane dotyczące kontaktu — przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz, jeżeli jest to uzasadnione, do ochrony przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
• dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okres wymagany do realizacji tego celu.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub będą dalej przechowywane wyłącznie wtedy, gdy będzie to wymagane lub dozwolone przez prawo.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli mają zastosowanie warunki określone w RODO.

Zakres poszczególnych praw może być ograniczony przepisami prawa lub konkretną podstawą prawną przetwarzania.

Aby skorzystać z praw, należy skontaktować się z Administratorem:

client@iliantoren.com

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach określonych w RODO termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem RODO, może skontaktować się z Administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania określonych zadań.

Pomimo stosowania zabezpieczeń przesyłanie informacji przez Internet nie może zostać uznane za całkowicie wolne od ryzyka.

12. Aktualizacje Polityki prywatności i kontakt

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności sklepu, sposobów przetwarzania danych lub wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie iliantoren.com.

Iliantoren

Strona internetowa: iliantoren.com
E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196

Adres korespondencyjny:
Nagano-shi, Oaza Kazama 778-5
Prefektura Nagano, 381-0023
Japonia

Zakres dostawy: cała Polska

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru.