Polityka anulowania zamówień
1. Anulowanie zamówienia
Konsument może poprosić o anulowanie zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze wysłane.
Prośbę należy przesłać możliwie jak najszybciej. Samo wysłanie prośby nie oznacza jeszcze anulowania zamówienia — anulowanie zostaje potwierdzone po sprawdzeniu jego statusu.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, zwykłe anulowanie może nie być możliwe.
2. Jak anulować zamówienie
Prośbę o anulowanie należy przesłać na:
E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196
W wiadomości zalecamy podanie:
- numeru zamówienia;
- danych umożliwiających identyfikację zamówienia;
- informacji o płatności, jeżeli są dostępne.
Po otrzymaniu prośby sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy konsumenta o możliwości jego anulowania.
3. Zwrot płatności
Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie przeprowadzone i będzie wymagało zwrotu płatności, zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.
Zasady zwrotów określa również Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
4. Zamówienia już wysłane
Po wysłaniu zamówienia anulowanie może nie być możliwe.
W takim przypadku konsument może, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zwrotu lub innych praw konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
5. Kontakt
E-mail: client@iliantoren.com
Telefon: +81 26-285-7196
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00
Adres korespondencyjny:
Nagano-shi, Oaza Kazama 778-5
Prefektura Nagano, 381-0023
Japonia
6. Aktualizacja Polityki
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami w funkcjonowaniu sklepu, sposobie obsługi zamówień lub obowiązujących przepisach prawa.
Aktualna wersja jest publikowana na stronie iliantoren.com.